Что делать, если вы купили в магазине просроченный товар?

В наше время просроченный товар можно приобрести, как в маленьком магазинчике, так и в крупном супермаркете. Качество товара не может гарантировать ни раскрученность бренда, ни цена, ни репутация производителя или торговой сети. Итак, придя домой, вы обнаружили, что купили товар давно с истекшим сроком годности, как поступить в такой ситуации?

В первую очередь посмотрите, сохранился ли у вас чек, его наличие поможет вам обменять некачественный товар. Для этого необходимо обратиться к администратору того торгового заведения, в котором был приобретен просроченный товар. Если администратор не готов признать вину магазина и быстро исправить недоразумение -   потребуйте книгу жалоб и предложений и  оставляйте  в ней запись о произошедшем неприятном инциденте. Следующий шаг  - претензия в письменном виде на имя директора магазина. И не забудьте указать ваши контактные данные, чтобы в случае проверки с вами могли связаться.

Если же при предъявлении чека руководитель или администратор торгового заведения отказывается обменивать товар или возвращать вам потраченные деньги, следует обратиться с письменной жалобой в Госпотребинспекцию, ссылаясь на ст. 4 Закона Украины «О правах потребителя» согласно  которой каждый потребитель имеет право на защиту своих прав государством в лице Госпотребинспекции и судебных органов.

Итак, согласно ст 8 Закона Украины "В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности."

  Более того,  в " соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению".

Внимание, существует перечень товаров, который не подлежит возврату и обмену, Например, медикаменты и лекарства, предметы гигиены, белье, товары в аерозольной упаковке, ювелирные изделия и др. С полным перечнем можно ознакомится на сайте защиты прав потребителя или госпотребинспекции.

По факту вашего обращения будет проведена тщательная проверка.

Конечно же, намного лучше внимательно изучать этикетку товара до совершения покупки, ведь это поможет вам сэкономить ваше время, деньги, а также сберечь нервную систему.

Производитель обязан указывать срок годности продукта или дату изготовления. Немаловажным фактором являются и условия хранения, поэтому стоит обратить на них особо пристальное внимание. Перед совершением покупки проверьте целостность упаковки. Не забывайте также и о чеке, его лучше сохранить до тех пор, пока вы не убедитесь, что купленный вами товар высокого качества и не имеет каких-либо изъянов. Чек поможет доказать факт совершения покупки именно в данной торговой точке, еще на нем указана дата и время, в том числе и наименование товара. Все это поможет вам обосновать справедливость предъявляемых претензий.

Возможно, тебе также будет интересно: